DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TKG 2003). Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Website, unserer Ordination sowie des digitalen Telefonassistenten Ordicall.ai.

1. Kontaktaufnahme über Website oder E-Mail

Wenn Sie per Formular auf der Website oder per E-Mail Kontakt mit uns aufnehmen, werden Ihre Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für Anschlussfragen gespeichert, maximal 6 Monate. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

2. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies, um die Nutzerfreundlichkeit zu verbessern.

• Einige Cookies bleiben gespeichert, bis Sie diese löschen.

• Sie können dies über Ihre Browser-Einstellungen verhindern.

• Ohne Cookies kann die Funktionalität der Website eingeschränkt sein.

3. Einsatz des digitalen Telefonassistenten (Ordicall.ai)

Zur Entgegennahme und Bearbeitung telefonischer Anfragen nutzen wir den digitalen Telefonassistenten Ordicall.ai.

Welche Daten erfasst werden:

• Name, Geburtsdatum, Telefonnummer

• Grund des Anrufs (z. B. Terminvereinbarung, Rezeptbestellung)

• Weitere freiwillige Angaben, die Sie während des Gesprächs machen

Zweck der Verarbeitung:

• Bearbeitung von Termin- und Informationsanfragen

• Verbesserung der Praxisorganisation

• Automatisierte Weiterleitung relevanter Informationen an unser Praxisteam

Rechtsgrundlage:
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie durch Fortsetzen des Gesprächs erteilen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

Speicherung:
Aufzeichnungen werden maximal 30 Tage gespeichert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Empfänger:
Ordicall.ai agiert als Auftragsverarbeiter. Technische Dienstleister, ggf. Telekommunikationsanbieter, können eingeschränkt Zugriff auf Daten haben. Die Daten werden ausschließlich innerhalb Europas verarbeitet. Bei erforderlicher Verarbeitung außerhalb Europas kommen EU-Standardvertragsklauseln oder das Data Privacy Framework zum Einsatz.

4. Google-Dienste

Wir nutzen folgende Google-Dienste:

• Google Maps (Kartendarstellung)

• Google Fonts (Schriftarten)

• Google ReCaptcha (Bot-Schutz)

• Google Analytics (anonymisierte Webanalyse)

Ihre IP-Adresse wird pseudonymisiert. Die Daten werden gemäß DSGVO verarbeitet. Weitere Infos: Google Datenschutz.

5. Datensicherheit

Wir treffen alle erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff oder Missbrauch zu schützen. Sicherheitsstandards werden regelmäßig überprüft und angepasst.

6. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte gemäß DSGVO:

• Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten

• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten

• Löschung, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen

• Einschränkung der Verarbeitung

• Datenübertragbarkeit

• Widerspruch gegen die Verarbeitung

• Widerruf erteilter Einwilligungen

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten:

Dr. Roland FITZ
Bahnhofstraße 132
8990 Bad Aussee

Tel.: +43 3622 53054
Mail: team [at] dr-fitz [dot] at
Website: https://www.dr-fitz.at

Zudem können Sie Beschwerden bei der Österreichischen Datenschutzbehörde einreichen.

7. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Der Ordicall.ai Telefonassistent trifft keine eigenständigen Entscheidungen. Alle Termine, Anfragen oder medizinischen Maßnahmen werden letztlich von unserem Praxisteam geprüft und bestätigt.

8. Aktualisierung der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, z. B. bei Änderungen der gesetzlichen Vorschriften oder neuen Diensten. Bitte beachten Sie stets die aktuelle Version auf unserer Website.

Stand: November 2025